سياسة الاستبدال والاسترجاع

هنا صفحة “سياسة الاستبدال والاسترجاع” لمتجر سمو-smouالمتخصص في الساعات والاكسسوارات:

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

نحن في متجر سمو-smouنسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن المشتريات التي يقومون بها لدينا. ولذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل التقدم بطلب استبدال أو استرجاع:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع:
   يُسمح لك بطلب استبدال أو استرجاع خلال فترة محددة من تاريخ الشراء. وفترة الاستبدال والاسترجاع هي 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وتحمل جميع العلامات والعبوات الأصلية.
2. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:
   • يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء من متجر سمو-smou.
   • يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وبحالة جيدة، بما في ذلك العبوات الأصلية والملحقات والعلامات.
   • لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو إهمال العميل.
   • قد تنطبق رسوم استبدال أو استرجاع على بعض المنتجات وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا. يرجى مراجعة البند التالي للحصول على مزيد من التفاصيل.
3. الاستبدال:
   • في حالة رغبتك في استبدال المنتج بمنتج آخر من متجر سمو-smou، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وإبلاغهم برغبتك في الاستبدال.
   • سيتم تقديم المزيد من التفاصيل بشأن إجراءات الاستبدال والمواعيد المتوقعة للتسليم.
4. الاسترجاع واسترداد المبلغ:
   • في حالة رغبتك في استرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وإبلاغهم برغبتك في الاسترجاع.
   • سيتم تقديم المزيد من التفاصيل بشأن إجراءات الاسترجاع والاسترداد والمواعيد المتوقعة لاستلام المبلغ المسترد.

يرجى لنا التأكيد على أن جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع ستُعامل بمنتهى الاحترافية والسرعة.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون تخضع لشروط خاصة بسبب طبيعتها أو قيمتها العالية. قد تنطبق قواعد إضافية على هذه المنتجات وسيتم توضيحها بوضوح في صفحة المنتج أو في مرحلة الشراء.

إذا واجهت أي مشكلة أو استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنكون سعداء بمساعدتك وتوفير المساعدة اللازمة.

شكرًا لاختياركم متجر سمو-smou. نحن نقدر ثقتكم ونعمل جاهدين لتقديم تجربة تسوق مرضية ومميزة لكم.

ملاحظة: يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق. يُرجى الرجوع إلى هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث تحديثات سياسة الاستبدال والاسترجاع.